Tras recibir la entrega el cliente debe comprobar que el pedido es correcto y está en perfectas condiciones. Si se diera alguna incidencia en el pedido, en ese momento deben ponerse en contacto con atención al cliente de Gourmet con tradición, ya sea por email o teléfono, y si procede se realizaría la devolución o cambio.

La empresa ha de estar de acuerdo con los desperfectos del pedido y se procederá a la devolución, después de la verificación la empresa se hará cargo de los gastos de envió, por otro lado si el pedido no tiene desperfecto alguno, pero no son los productos deseados por el cliente se realizara la devolución haciéndose el cliente cargo de los gastos de envió de la devolución.  

Gourmet con Tradición se reserva su derecho a negar la devolución o cambio después de 10 días desde el momento en el que el pedido sea recibido por el cliente.